发布日期 2020-02-12

晋中银行11项举措做好山西疫情防控金融服务保障

原标题:晋中银行11项举措做好山西疫情防控金融服务保障

原标题:落实责任强服务 共克时艰渡难关

晋中银行11项举措做好山西疫情防控金融服务保障

消费日报网讯(记者 李俊文 通讯员 李振华 山西报道)针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情,晋中银行深入学习贯彻习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示精神,坚决贯彻落实党中央、省市委决策部署和监管部门相关要求,推出做好疫情防控金融服务工作的“十一项举措”,全力支持抗击疫情,与广大客户共进退、克时艰,全力保障金融服务顺畅,加大对疫情相关行业的信贷支持力度,开通金融服务绿色通道,积极为受疫情影响的客户提供金融服务保障,坚决打赢疫情防控阻击战。

优化线上渠道 保障金融服务顺畅

确保手机银行、网上银行、99直销银行7×24小时在线响应,合理安排营业网点及营业时间,保障金融服务和设施稳定运行,将更多的产品、服务投放到手机银行、网上银行及99直销银行等线上渠道,通过技术改造升级,优化业务流程、提高反应效率、增强服务能力,满足客户线上存款、转账、理财、贷款等金融服务,充分发挥线上金融产品优势,为客户提供更多选择,降低外出受感染风险。

强化疫情防控 提供精准金融支持

主动对接医院、医疗科研单位、医疗器械及医用卫生材料的生产销售企业和个人,提供相应的信贷支持和其他金融服务,全力满足相关单位、企业和个人卫生防疫、医药用品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关、技术改造等方面的合理融资需求。

保障民生物资 强化民生金融服务

强化对粮油、蔬菜、蛋肉等涉及民生物资保障的合作社、超市、物流、冷链等生产销售及流通环节的金融支持,为疫情期间民生保障工作贡献力量。

主动对接小微 有效满足金融需求

开展“百行进万企”活动。以语音、视频等方式对小微企业,特别是疫区企业进行调研和服务,逐户了解企业受疫情影响情况及金融需求,通过快速反应机制满足客户需求。

实施优惠利率 优化信贷支持方式

对涉及支持疫情防控的企业和信贷项目实施优惠利率,全力保障相关行业和产业高效稳定运行,同时优化信贷支持方式,增加信用贷款和中长期贷款的投放,支持相关企业和个人战胜疫情灾害影响。

建立绿色通道 优化信贷审批流程

开通疫情服务信贷绿色审批通道,特事特办,在开户(卡)、申贷、审批等环节优先办理、限时办理,提高贷款投放效率,尽快将信贷资金发放到位。

开辟快速通道 捐款急速到达专户

对防疫救灾财政资金划转、各类政府机构和防疫相关企事业单位紧急取现、开户等业务特事特办、急事急办,确保疫情防控款项第一时间到达指定收款人账户;对向慈善机构账户或疫区专用账户的转账汇款业务减免服务手续费;同时合理调配现金资源,确保现金供应充足。

实施专人对接 精准施策受困客户

对因疫情影响的符合国家产业政策或有发展前景的企业,安排专人逐户对接,对还款确有困难的企业,可以申请变更结息方式以减少还款频率,也可申请办理展期或延期还款,需要续贷的可以申请我行续贷通产品实现续贷。我行将确保符合相关政策要求的小微企业和个人不抽贷、不断贷、不压贷,并根据客户实际情况调整还款方式和延长贷款期限。

降低贷款利率 合理延长还款期限

对于因感染新冠肺炎住院治疗或隔离、疫情防控需要隔离观察以及参加疫情防控等导致无法正常还款的人员,根据其具体情况延长其在我行的个人贷款、公务卡还款期;个人经营类贷款产品“东家快贷”利率在现行利率基础上下降0.5个百分点,其中平遥县个人及个体工商户在我行办理的“东家快贷”在现行利率基础上下降1个百分点。降息期为2020年2月1日至4月30日。

缓解还款难题 守护客户信用记录

对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员,因疫情影响未能及时还款的,相关逾期贷款可以不作逾期记录报送,已经报送的予以调整;对受疫情影响暂时失去收入来源的小微企业和个人,经申请同意依调整后的还款安排,报送信用记录,切实保障客户征信权益,共同守护客户信用记录。

强化内部防控 营造安全放心环境

切实加强营业网点清洁消毒和基础防护工作,做好营业网点医用口罩、洗手液、消毒液、体温测试仪等疫情防护的物资保障,对厅堂环境、自助服务区、现金区以及相关设备、现金进行严格消毒管理,营造安全营业环境,保证客户使用设施设备、现金的安全。同时要求本行员工做好防护,对本行员工及客户进行体温监测,保证人员交流时的安全。

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